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客户服务2
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通和的服务理念：
累积点滴改进，迈向完美品质
客户至上是我们服务的宗旨
客户满意是我们最大的追求
★ ★ ★ 服 务 承 诺：
1.为保证能给用户提供良好的售前、售中和售后服务，用户在定购产品前，为其介绍产品的性能及使用要求，提供有关资料，做好用户参谋。
2.自投运之日起一年内为质保期，质保期内出现的质量问题由通和电力公司负责。
3.超过“质保”期限的产品，通和电力公司实行终身服务，酌情收取材料成本费。
4.本公司售后服务部是对用户负责的职能机构,接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，通和公司在2小时内作出初步回应，24小时之内提出解决方案， 不计较条件，不推卸责任，想方设法为用户争取在最短时间内消除缺陷是通和电力公司对用户的基本承诺，直到故障完全排除，设备完全恢复正常为止。
5.装置设备到达现场，通和公司为用户指导安装，并且负责现场装置调试工作，调试时对操作人员进行培训，为设备正常运转做好服务工作
6.对用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
